📜 ই-কমার্স ওয়েবসাইটের শর্তাবলী ও নিয়মাবলী
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী ও নিয়মাবলী ভালোভাবে পড়ুন। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, নিবন্ধন করলে, পণ্য ক্রয় করলে বা আমাদের সেবাগুলো ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের নিয়মাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
১. সাধারণ শর্তাবলী
১.১. এই ওয়েবসাইট পরিচালিত হয় আমাদের প্রতিষ্ঠান কর্তৃক, এবং এখানে উল্লেখিত সকল নীতিমালা প্রতিষ্ঠান নির্ধারিত।
১.২. আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। নতুন শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর থেকে কার্যকর হবে।
১.৩. ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি ঘোষণা দিচ্ছেন যে, আপনি আইনি ভাবে চুক্তি করার যোগ্য (১৮ বছরের বেশি বয়সী)।
২. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার
২.১. পণ্য অর্ডার করার জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।
২.২. আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা (ইমেইল/পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্বে থাকবে।
২.৩. যদি কোনো অনুমতিহীন ব্যবহার হয় তবে দ্রুত আমাদের জানান।
২.৪. ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে প্রতিষ্ঠান যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবে।
৩. পণ্য ও মূল্য
৩.১. ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের বিবরণ, ছবি ও মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শন করার চেষ্টা করা হয়। তবে কোনো ভুল তথ্য প্রকাশিত হলে প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে না।
৩.২. মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়া পরিবর্তন হতে পারে।
৩.৩. কোনো অফার, ছাড় বা বিশেষ মূল্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য।
৪. অর্ডার ও পেমেন্ট
৪.১. গ্রাহক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার দিলে সেটি আমাদের কাছে প্রেরিত হবে এবং কনফার্মেশনের মাধ্যমে কার্যকর হবে।
৪.২. অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্য ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৪.৩. আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা অনলাইন পেমেন্ট সাপোর্ট করতে পারি।
৪.৪. গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
৫. ডেলিভারি নীতি
৫.১. আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে কোনো কারণে দেরি হলে প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে না।
৫.২. ডেলিভারি চার্জ নির্দিষ্ট এলাকায় ভিন্ন হতে পারে।
৫.৩. অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে তা দ্রুত জানাতে হবে।
৬. রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি
৬.১. পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল ডেলিভারি হলে গ্রাহক নির্দিষ্ট সময়সীমার (যেমন ৩ দিন) মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে পারবেন।
৬.২. ব্যবহৃত, খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পণ্য ফেরত নেওয়া যাবে না।
৬.৩. ক্যাশ রিফান্ডের পরিবর্তে রিপ্লেসমেন্ট বা কুপন ভাউচার প্রদান করা হতে পারে।
৬.৪. কিছু পণ্য (যেমন প্রসাধনী, খাদ্যপণ্য, অন্তর্বাস ইত্যাদি) ফেরতযোগ্য নয়।
৭. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
৭.১. ওয়েবসাইটের সঠিক ব্যবহার করতে হবে এবং অবৈধ কাজে ব্যবহার করা যাবে না।
৭.২. কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্যের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করা যাবে না।
৭.৩. কোনো প্রকার স্প্যাম, হ্যাকিং বা ক্ষতিকারক কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৮. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
৮.১. ওয়েবসাইটের সকল লেখা, ছবি, লোগো, ডিজাইন, কনটেন্ট আমাদের প্রতিষ্ঠানের সম্পত্তি।
৮.২. অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, শেয়ার বা ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।
৯. প্রাইভেসি নীতি
৯.১. গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ইত্যাদি) গোপন রাখা হবে।
৯.২. শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াজাত করা ও সেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হবে।
৯.৩. আমরা কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের কাছে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করবো না।
১০. দায়-সীমাবদ্ধতা
১০.১. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ডেলিভারি পার্টনারের সমস্যার কারণে দেরি হলে প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে না।
১০.২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের কারণে কোনো ডিভাইস ক্ষতি, ডেটা লস বা ইন্টারনেট সমস্যা হলে প্রতিষ্ঠান দায়ী নয়।
১১. আইন ও বিচারব্যবস্থা
১১.১. এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বিদ্যমান আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।
১১.২. কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আদালতের বিচার-বিভাগ প্রযোজ্য হবে।
১২. যোগাযোগ
আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।